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感受暑运第一线 温馨服务在旅途

2023-07-27 18:17:17     来源 : 黄河新闻网


(资料图片仅供参考)

艳阳似火,热浪灼人,趁着暑假我带着刚上小学的儿子乘坐上了开往海门的K566次列车。今年的暑运是疫情放开后的首个暑运,明显能感受到人们出行的热情。虽然客流极速增加,但是一路上感受到的铁路工作者们细致耐心的服务并没有少。

刚从炎炎的车站进入车厢,就感受到了沁人心脾的清凉,焦躁的情绪一下子就消散殆尽了。“空调温度有不合适的地方可以找我们列车员,上下铺梯时请您注意安全……”一位列车工作者正在对每一名旅客进行安全提醒和服务宣传。小男孩本身活泼好动刚上火车充满新鲜感,立刻与车厢里面其他孩子打成一片,在铺梯旁打闹,当列车员路过我们时,温柔地提醒我们几个家长火车颠簸容易发生危险,要看好自己的孩子以免摔伤,还给我们的孩子一些小玩具让他们能够安静地坐下来玩耍,真正地解决了我们的烦恼。

在旅途中,我经常可以看到列车工作者们在巡视车厢,时刻观察需要帮助的旅客,我们车厢有一位腿脚不方便的独行老人,列车员就不辞辛苦地为这位老人添水,询问需求,老人幸福的笑容洋溢在脸上。在车厢连接处聚集着三两个抽烟的男人,烟味儿很容易飘进车厢,老人和孩子很是受不了,列车员见状会温柔地提醒他们少抽烟并细心地关上车厢端门,他们也会很不好意思地陆续掐灭烟头回到自己的铺位。

暑运虽然难熬,但我看到的是在一线奋斗的铁路工作者们不断在优化自己的服务,战高温、斗酷暑,用“时时放不下”的责任感和紧迫感,全力守护着旅客列车的平安温馨有序运输。(马赟)

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